Salg er ikke længere bestemt af et generelt behov eller af smart markedsføring, der giver folk et ”naturligt” behov de ikke anede de havde. Nej salg handler derimod i langt højere grad om relationer – relationer til de mennesker man køber af. Produkterne ligner mere og mere hinanden, hvorfor der ikke længere er specifikke produktfordele ved den ene producent frem for den anden. Man skal derfor et par lag op i behovspyramiden - fra tryghed og sikkerhed - og møde folk, hvor en anden form for behov er opstået – de sociale behov og behovet for relationer.

Derfor er tillid til afsender frem for produktet af væsentlig karakter. Ingen tillid, intet salg. Men tillid kommer af relationer, så ingen relationer, intet salg. Det kræver dog menneskelig indsigt, at kunne udfylde og imødekomme disse nye behov – der kan skifte fra person til person. Vejen til denne menneskelige indsigt er dog klar – hvis du kan se, hvad dine kunder ser, kan du sælge, hvad kunden køber. Med selvindsigt skaber du den perfekte platform for indsigt i de kunder, du står over for. Forstår du dig selv, forstår du andre, og dermed også deres behov. Du kan således kommunikere på samme bølgelængde.

Baseret på disse tanker tilbydes firmarelaterede/tilpassede kurser i salgspsykologi, med fokus på relationer – menneske til menneske.